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Informationen zum Beschwerdeverfahren

Beschwerden machen nie Spaß und wir werden immer versuchen, sie so gut wie möglich zu lösen. Sie haben eine Beschwerde? Lass uns wissen.

Kundenfrage

Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst Beschwerden mitzuteilen, indem Sie das obenstehende Formular ausfüllen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.