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Términos y condiciones generales Webshop-outlet.nl

contenido:

  • Artículo 1 - Definiciones
  • Artículo 2 - Identidad del empresario
  • Artículo 3: Aplicabilidad
  • Artículo 4 - La oferta
  • Artículo 5 - El acuerdo
  • Artículo 6 - Derecho de desistimiento
  • Artículo 7 - Costos en caso de retiro
  • Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
  • Artículo 9 - El precio
  • Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
  • Artículo 11 - Entrega y ejecución
  • Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.
  • Artículo 13 - Pago
  • Artículo 14 - Quejas
  • Artículo 15 - Controversias
  • Artículo 16 - Disposiciones adicionales o desviadas

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplicarán:

  • Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  • Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
  • Día: calendario;
  • Transacción de duración: un acuerdo a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, cuya entrega y / o obligación de compra se extiende a lo largo del tiempo;
  • Portador de datos sostenible: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que se le envíe personalmente de manera que permita consultas futuras y la reproducción sin alteraciones de la información almacenada.
  • Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de reflexión;
  • Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
  • Acuerdo a distancia: un acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios, hasta la conclusión del acuerdo, el uso se hace exclusivamente de una o más técnicas de comunicación a distancia;
  • Técnica de comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se reúnan simultáneamente en la misma sala.

Artículo 2 - Identidad del empresario

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Celsiusweg 4
8503 AC Día
Número de teléfono: 0513 – 20 30 61 disponible de 09:00 a 12:00 (excepto los martes)

Dirección de correo electrónico: info@webshop-outlet.nl
KvK-nummer: 63041618
Número de identificación del IVA: NL855068450B01

Artículo 3: Aplicabilidad

  • Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
  • Antes de que el contrato a distancia, se concluye, el texto de estas condiciones generales a disposición de los consumidores. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica que las condiciones generales para el empresario que ver y que se enviarán. Tan pronto como sea posible de forma gratuita para el consumidor
  • Si el contrato a distancia por vía electrónica, se concluye, no obstante el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se establecen de tal manera que el consumidor en el consumidor disponible en formato electrónico de una manera sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica donde se pueden tomar las condiciones generales y que van a ser enviados electrónicamente o de otra manera de forma gratuita. Solicitud del consumidor por vía electrónica
  • En el caso de que, además de estos términos y condiciones se aplican condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán y el consumidor en caso de condiciones contrarias siempre se basan en la disposición aplicable que sea más favorable para él 's.

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta es de duración limitada o sujeta a condiciones, ello de manera explícita en la oferta.
  2. La oferta incluye una descripción completa y exacta de los productos y / o servicios. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el contratista utiliza estas imágenes son un fiel reflejo de los productos y / o servicios. Los errores evidentes o errores en la unión de la oferta empresario.
  3. Cada oferta contiene dicha información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que están involucrados en la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:
    • el precio incluyendo impuestos;
    • los posibles costes de envío;
    • cómo se logrará el acuerdo y las acciones que requieren;
    • si se debe aplicar el derecho de desistimiento;
    • el método de pago, entrega o ejecución del contrato;
    • La fecha límite para la aceptación de la oferta, o el plazo para adherirse al precio;
    • el tamaño de la tarifa de comunicación a distancia si el coste de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa normal para los medios de comunicación;
    • si el contrato se presenta después de la conclusión, y si es así, cómo se puede acceder por el consumidor;
    • cómo el consumidor antes de la conclusión del contrato, para verificar la información proporcionada por él bajo el contrato y reparar si fuera necesario;
    • otros idiomas, incluido el holandés, el contrato se pueden introducir;
    • La conducta a la que esté sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
    • La duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación prolongada.

Artículo 5 - El acuerdo

  1. El acuerdo está sujeto a las disposiciones del párrafo 4, establecida en el momento en que el consumidor acepta la oferta y en las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.
  3. Si se crea el acuerdo electrónicamente, el operador tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de los datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el operador tomará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. El empresario puede, dentro de la ley, informar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión sólida del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a agregar condiciones especiales a la implementación.
  5. El empresario será el producto o servicio al consumidor la siguiente información, por escrito o de manera tal que puede ser almacenado en un soporte duradero, encierre el consumidor de una forma accesible:
    1. la dirección del establecimiento de la empresa donde los consumidores pueden presentar quejas;
    2. las condiciones y cómo el derecho de los consumidores de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
    3. información sobre garantías y servicio postventa;
    4. Los datos contenidos en el artículo miembro de 4 3 de estas condiciones, a menos que el operador de esta información ya facilitada al consumidor antes de la ejecución del contrato;
    5. los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o por un período indefinido de tiempo.
  6. En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a B2B.

Al entregar productos a los consumidores (B2C)
Cuando la entrega de productos:

  1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo sin indicar los motivos durante 14 días. Después de esta disolución, el cliente tiene otros 14 días para devolver su producto. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.
  2. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el empaque con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado original y el embalaje al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
  3. El empresario no se hace responsable por daños, pérdidas o robos de los artículos devueltos.

Cuando la prestación de servicios:

  1. Al prestar servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante al menos catorce días, a partir del día de celebración del contrato.
  2. Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el enfoque del consumidor a la información proporcionada por el operador de la oferta y / o antes de la provisión instrucciones razonables y claras pertinentes.
  3. Las cancelaciones para B2B solo están permitidas, previa consulta con el empresario, si se realizan por escrito y dentro de las 24 horas posteriores al pedido. En caso de cancelación, el cliente comercial debe al empresario todos los gastos razonables en que haya incurrido, sin perjuicio del derecho del empresario a la reparación del daño completo. El material de stock no estándar y el material pedido especialmente no pueden ser devueltos o cancelados por el B2B, en definitiva, una obligación de compra.

Artículo 7 - Costos en caso de retiro

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor como máximo. Si el paquete es entregado por un servicio de mensajería especial (no DHL, DPD o PostNL), los costos de devolución son variables.
    El empresario no se hace responsable por daños, pérdidas o robos de los artículos devueltos.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad tan pronto como sea posible, pero a más tardar 14 días hábiles después de la devolución o retiro. Los costes del embalaje de regalo quedan a cargo del consumidor.
  3. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, se cobrarán los gastos de envío de la devolución al consumidor.
    • Paquete buzón Países Bajos- 4,95€
    • Paquete Holanda – 9,95€ (paquetes menores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete Holanda grande – 15,95 € (paquetes mayores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete país UE – 12,95€
    • Paquetes con mensajería especial, por tamaño o peso – desde 50€ (según tamaño del producto).
  4. Si el consumidor no ha enviado el envío de devolución a Celsiusweg 10, 8503 AC Joure, se le cobrarán los gastos de tramitación. El empresario se asegura de que el pedido se devuelva a la dirección correspondiente en Joure. Estos costos difieren según el pedido y dependen del tamaño del paquete. Toda la información sobre costos se puede encontrar a través del enlace: https://www.postnl.nl/api/assets/blt43aa441bfc1e29f2/blt86165c55564dbfca/6548fd7cea599d040acb50ee/tarievenfolder-2024-versie3.pdf
    Este importe se descontará del importe de la compra si se cambia la factura en Riverty/Billink o IN3.
  5. El consumidor dispone de 14 días para responder al mensaje indicando que el paquete ha sido rechazado. Si no hay respuesta, el paquete será destruido transcurridos 14 días.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del contrato.
  2. Exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
    • que han sido creados por el empresario a las especificaciones del consumidor;
    • que son claramente de naturaleza personal;
    • que por su naturaleza no puedan ser devueltos; esto incluye artículos como CBD, aceites, productos de higiene, vibradores, licencias, cursos y similares.
    • que echan a perder o se vuelven obsoletos;
    • cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene ninguna influencia;
    • para periódicos y revistas individuales;
    • para grabaciones de audio y video y software de computadora del cual el consumidor haya roto el sello o haya recibido una clave de licencia.
  3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios de:
    • sobre alojamiento, transporte, llevar comidas o de esparcimiento en una fecha determinada o durante un período determinado;
    • que suministran con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período;
    • apuestas y loterías.
  4. Los clientes comerciales (B2B) no tienen derecho a devolución, ni para el material estándar en stock ni para el material pedido especial no estándar.

Artículo 9 - El precio

  1. Durante el período mencionado en los precios de oferta de los productos y / o servicios no han aumentado, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.
  2. No obstante el párrafo anterior, los productos comerciales o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que todos los objetivos de precios, se presentan en la oferta.
  3. Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
  4. Los aumentos de precios 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si el comerciante ha aceptado esto y:
    • que son el resultado de las leyes o reglamentos; o
    • el consumidor está autorizado a resolver el contrato a partir de la fecha en que el aumento se produce.
  5. Los precios indicados en la gama de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 10 - Cumplimiento y garantía

  1. La empresa garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones del contrato indicado en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantizar que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.
  2. Una garantía proporcionada por el comerciante, el fabricante o importador no afecta a los derechos legales y afirma que el consumidor en el contrato contra el comerciante puede hacer valer.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

  1. El comerciante tendrá la mayor atención posible al recibir e implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
  2. Detalles de dirección incorrectos:
    El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de la empresa. El consumidor es responsable de colocar una dirección de entrega correcta. Si el consumidor proporciona una dirección incorrecta en su pedido, el empresario no se hace responsable de ello.
  3. Reenvío después de la devoluciónrecibo en el empresario
    Si el producto es devuelto por el empresario, los gastos del nuevo envío serán a cargo del consumidor.
    • Paquete buzón Holanda – 3,95€
    • Paquete Holanda – 7,95€ (paquetes menores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete Holanda grande – 9,95 € (paquetes mayores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete país UE – 9,50€
  4. Reenvío después de devolución tardía al consumidor
    Si el producto es devuelto por el empresario fuera del plazo indicado. El envío es rechazado. Los costos incurridos para devolver al consumidor son, por lo tanto, para el consumidor.
    • Paquete buzón Holanda – 4,95€
    • Paquete Holanda – 8,95€ (paquetes menores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete Holanda grande – 13,00 € (paquetes mayores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete país UE – 10,95€
  5. Cancelación después de acuse de recibo en el empresario
    Si el pedido es devuelto por la empresa y el consumidor decide no adquirir el producto, se descontarán los gastos de envío.
    • Paquete buzón Holanda – 4,95€
    • Paquete Holanda – 8,95€ (paquetes menores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete Holanda grande – 13,00 € (paquetes mayores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete País UE – 16,95€
  6. Paquete de rechazo en la puerta
    Si el consumidor rechaza el pedido en puerta, los gastos de envío serán repercutidos al consumidor.
    – Paquete buzón Holanda – 7,95€
    – Paquete Holanda – 10,95€ (paquetes menores de 100x50x50 cm.)
    – Paquete Holanda Grande – 16,95€ (paquetes mayores de 100x50x50 cm.)
    – Paquete país UE – 16,95€
    – Servicio de mensajería de paquetería, no DHL, PostNL, DPD) – 50,00 €
  7. Paquete no recogido en punto de recogida
    Si el consumidor no ha recogido el pedido a tiempo en un punto de recogida de la mensajería correspondiente, los gastos de envío correrán a cargo del consumidor.
    • Paquete buzón Holanda – 6,95€
    • Paquete Holanda – 10,95€ (paquetes menores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete Holanda grande – 16,95 € (paquetes mayores de 100x50x50 cm.)
    • Paquete País UE – 16,95€
  8. Paquete de devolución – Servicio de mensajería
    Si un servicio de mensajería no puede entregar el producto solicitado al consumidor, y el producto es retirado, los costos de transporte se repercutirán al consumidor.
    Los costes son de 50€ por producto pedido.
    Por ejemplo:
    – el producto no puede pasar por el hueco de la escalera;
    – el producto no puede atravesar el marco de la puerta;
    – el producto no puede girar en un cierto ángulo;
    – el producto no se puede entregar en la ubicación deseada.
  9. Orden de cancelación
    Si el pedido se cancela después de la finalización del pedido, se cobrarán los gastos de administración. Esto es el 10% del monto total de la compra.
  10. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad, pero como máximo en el plazo de 30 días, salvo que se haya pactado un plazo de entrega superior. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
  11. En el caso de terminación de acuerdo con el párrafo anterior, el comerciante reembolsará la cantidad pagada por el consumidor tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de 30 días después de la terminación.
  12. Si el paquete no ha sido entregado dentro del tiempo de entrega indicado, o si el código de seguimiento y localización indica que el paquete ha sido entregado, el consumidor debe notificar al empresario dentro de los 7 días (5 días hábiles) por teléfono o correo electrónico. Después de este período, no se puede iniciar ninguna investigación adicional para averiguar dónde se entregó el paquete.
  13. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el comerciante se esforzará para proporcionar un artículo de reemplazo. Más tarde de la entrega será de forma clara y comprensible que un artículo de reemplazo se entrega. Para los artículos de reemplazo derecho de desistimiento no puede excluirse. El costo de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.
  14. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae sobre el empleador hasta el momento de su entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, a menos que se acuerde lo contrario.
  15. Cuando el consumidor elige pagar a través de Riverty, no es posible cambiar la dirección, ni es posible entregar el paquete en una dirección diferente a la especificada.

Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.

aviso

  1. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
  2. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, sujeto a las reglas de cancelación acordadas y una preaviso de al menos un mes como máximo.
  3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
    • retirar y no limitarse a la terminación en un momento determinado o un determinado período;
    • al menos terminar en la misma manera que se introducen por la misma;
    • Cancelar en el mismo aviso que la compañía ha negociado por sí mismo.

extensión
1. Un contrato que se haya celebrado por un período de tiempo definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un período de tiempo definido.
2. Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y de diarios y revistas semanales podrá prorrogarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor ha prorrogado esto puede rescindir el acuerdo hacia el final de la extensión con un período de preaviso de no más de un mes.
3. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un período de preaviso de no más. de un mes y un período de preaviso de un máximo de tres meses si el acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales
4. Un contrato de duración limitada para el suministro regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración
Si un contrato tiene una duración de más de un año, el contrato de consumo después de que uno de mayo del año en cualquier momento con un preaviso de hasta recitar un mes, a menos que la razonabilidad y equidad se oponen a la terminación antes del final del plazo acordado.

Artículo 13 - Pago

  1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza después de que el consumidor haya recibió la confirmación del acuerdo.
  2. En la venta de productos a los consumidores, nunca podrá estipularse en las condiciones generales un anticipo superior al 50%. Cuando se estipula el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
  3. El consumidor tiene el deber de informar. Las imprecisiones en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador
  4. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el operador sujeto a limitaciones legales, el derecho de los consumidores a gastar. Avance gastos razonables se dará a conocer

Artículo 14 - Quejas

  1. El empresario tiene una queja muy publicitados y se ocupa de las quejas bajo este procedimiento.
  2. Las quejas sobre la entrega de paquetes deben enviarse completa y claramente descritas al empresario dentro de los 7 días, después de que el mensajero haya indicado (código de seguimiento y localización) que el paquete ha sido entregado.
  3. se deben hacer quejas sobre la aplicación del acuerdo completa y claramente descrito en cuestión de días 7 en el empresario, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
  4. Las quejas presentadas ante el comerciante serán contestadas desde la fecha de recepción. En cuestión de días 14 Si una queja es un tiempo de procesamiento más largo previsible, dentro del plazo de los días 14 respondido con un acuse de recibo y que indica cuando el consumidor puede esperar. Una respuesta más detallada
  5. Si el producto se reemplaza en su totalidad y el consumidor recibe una etiqueta de devolución del artículo defectuoso, el artículo defectuoso debe ser devuelto a la compañía de correos correspondiente dentro de los 7 días naturales. Si el consumidor no cumple con esto, los costos del artículo adicional recibido serán facturados al consumidor.
  6. Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo crea una controversia que sea objeto de controversia.
  7. En caso de quejas, un consumidor primero debe dirigirse al empresario. En caso de quejas que no puedan resolverse en consulta mutua, el consumidor debe comunicarse con Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Si aún no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea tratada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. Hay costos asociados con la presentación de una disputa a este comité de disputas, que debe pagar el consumidor al comité correspondiente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
  8. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el operador especifica lo contrario.
  9. Si una queja es aceptada por el empresario, el empresario a su elección o los bienes entregados reemplazará o reparará sin cargo.

Artículo 15 - Controversias

Los contratos entre el empresario y el consumidor cubiertos por estos términos y condiciones se regirán por la legislación holandesa.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o desviadas

Adicional o de estos términos y condiciones, puede que no sea en detrimento de los consumidores y debe registrarse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.