Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu compra y quieres devolverlo? Siempre puede devolvernos el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. ¡NÓTESE BIEN! Nos gustaría recibir el artículo en su estado original (incluidas las etiquetas) y el embalaje.

¿Cómo funciona la devolución?

1. Lea atentamente la información a continuación y complete el formulario de devolución digital.
2. Empaque los artículos en el embalaje original (bolsa o caja) y asegúrese de que no estén dañados, limpios y sin uso.
3. Asegúrese de que sus propios datos y número de pedido se encuentren en el paquete.
4. Por favor escriba la dirección del remitente claramente en el exterior del paquete.
5. Lleva el paquete a un punto de envío, como PostNL, DHL u otro de tu elección, en un plazo de 14 días para devolverlo.

Dirección de devolución:
Tienda online-outlet.nl
Departamento de devoluciones
Celsiusweg 4
8503 AC Día
Nederland

Información importante:

• Los costes de devolución de su pedido corren por su cuenta*.
• Usted es responsable del envío y la entrega a la dirección de devolución correcta (consulte la dirección anterior) de Webshop-outlet.nl. Si el paquete se envía a un almacén diferente a la dirección anterior, se cobrará una tarifa de procesamiento de 5 euros.
• Si el paquete de devolución se daña o se pierde, el riesgo es para el remitente del paquete. Por ello, conserva siempre el resguardo de la agencia postal con la que se envía el paquete.
• Indique claramente su nombre, dirección y número de pedido en la casilla de su devolución (sin información no podemos vincular su envío de devolución y no podemos reembolsar el monto de su compra).
• Las devoluciones sin remitente se almacenan en nuestra sede central durante un máximo de un mes. El cliente puede informar a través del servicio de atención al cliente. Después de este período, el paquete será procesado a través de nuestra propia administración.
• Los productos de higiene como mascarillas bucales, guantes de látex, cabezales de cepillos o vibradores no se pueden devolver con el embalaje abierto.
• Las licencias, cursos y otros productos digitales no se pueden devolver.
• Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para vender el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Así que manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado cuando lo devuelva.
• Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original. Envíe el embalaje con cuidado, no utilice cinta adhesiva para este fin.
• Rellene el siguiente formulario. El formulario de devolución debe completarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, después de lo cual tiene otros 14 días para devolver el paquete. Después de esto, su derecho de desistimiento expirará.
• Si su devolución ha sido aprobada, su devolución + gastos de envío (viaje de ida) se acreditarán dentro de los 14 días hábiles.
• Para conocer los extensos términos y condiciones generales, puede: aquí con razón.

¿Quiere devolver una alfombra (más de 1.70 cm), sillas, mesa de comedor, cenador o somier?
En relación con otras condiciones de devolución, nos gustaría recibir un mensaje a través de klantenservice@webshop-outlet.nl. A continuación, recibirá un formulario de devolución específico de nuestra parte para la devolución de su pedido. La devolución se realiza a través de un mensajero específico con el que se planifica una cita de recogida en consulta. No es posible dejar en nuestra oficina central en Joure.
Si el envío de devolución no cumple con los requisitos, no tendrá lugar la aceptación.

¿Quieres devolver un aire acondicionado o enfriador de aire?
Aire acondicionado: al devolver un enfriador de aire, el recipiente de agua debe estar seco y limpio. Si el tazón de agua está mojado/usado o tiene bordes calcáreos, no se aceptará devolución.
Aire acondicionado: Al devolver un acondicionador de aire, el acondicionador de aire debe entregarse seco. Después de su uso, el acondicionador de aire puede humedecerse ligeramente, así que déjelo reposar durante al menos 24 horas antes de volver a colocarlo en el embalaje.

En ambos casos: nos gustaría recibir el producto de vuelta en la caja del producto. Agradecemos que no se pegue cinta adhesiva u otros tipos extremos de cinta en la caja.

Si su devolución no cumple con los requisitos anteriores, no podrá ser devuelta y su devolución será rechazada. Podemos responsabilizarlo por cualquier depreciación que surja porque hay rastros de uso (que tampoco serían aceptados en una tienda normal).

*Las devoluciones corren por su cuenta. A menudo tenemos precios competitivos y Arjen Lubach prestó atención a esto en su exposición.