Información del procedimiento de denuncia

Las quejas nunca son divertidas y siempre trataremos de resolverlas lo mejor que podamos. ¿Tienes una queja? Haznos saber.

Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas completando el formulario de arriba. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.