Informazioni sulla procedura di reclamo

I reclami non sono mai divertenti e cercheremo sempre di risolverli nel miglior modo possibile. Hai un reclamo? Facci sapere.

Ti consigliamo di segnalarci prima i reclami compilando il modulo sopra. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur. Dal 15 febbraio 2016 i consumatori nell'UE possono anche presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR può essere trovata all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è stato ancora elaborato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.