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Retorna

Não está satisfeito com sua compra e quer devolver? Você sempre pode devolver o pedido para nós dentro de 14 dias após o recebimento. Preste atenção! Gostaríamos de receber o item de volta em sua condição original (incluindo etiquetas) e embalagem.

Como funciona o retorno?

  1. Leia atentamente as informações abaixo e preencha o formulário de devolução digital.
  2. Embale os itens na embalagem original (saco ou caixa) e certifique-se de que estejam intactos, limpos e sem uso.
  3. Certifique-se de que seus próprios dados e número de pedido possam ser encontrados na embalagem.
  4. Por favor, escreva o endereço de devolução claramente na parte externa do pacote.
  5. Leve o pacote a um ponto de envio, como PostNL, DHL ou outro de sua escolha, em até 14 dias para devolvê-lo.



Endereço de retorno:
Webshop-outlet.nl
Departamento de Devoluções
Caminho Celsius 10
8503 AC Joure
Nederland

Informação importante:
  • Os custos de devolução da sua encomenda são por sua conta*.
  • Você é responsável pelo envio e entrega no endereço de devolução correto (veja o endereço acima) da Webshop-outlet.nl. Se a encomenda for enviada para um armazém diferente da morada acima indicada, será cobrada uma taxa de processamento de 5 euros.
  • Se o pacote devolvido estiver danificado ou perdido, o risco é do remetente do pacote. Portanto, guarde sempre o recibo da agência postal com a qual o pacote foi enviado.
  • Indique claramente seu nome, endereço e número do pedido na caixa de sua devolução (sem informações, não podemos vincular sua remessa de devolução e não podemos reembolsar o valor da compra).
  • As devoluções sem remetente ficam guardadas na nossa sede por um período máximo de um mês. O cliente pode denunciar via atendimento ao cliente. Após este período, o pacote será processado através de nossa própria administração.
  • Produtos de higiene como máscaras bucais, luvas de látex, cabeças de escova ou vibradores não podem ser devolvidos com a embalagem aberta.
  • Licenças, cursos e outros produtos digitais não podem ser devolvidos.
  • Se o produto estiver danificado ou a embalagem estiver mais danificada do que o necessário para vender o produto, podemos repassar essa depreciação do produto para você. Portanto, manuseie o produto com cuidado e certifique-se de que ele esteja bem embalado ao devolver.
  • Se você fizer uso do seu direito de rescisão, o produto será devolvido ao empresário com todos os acessórios fornecidos e – se razoavelmente possível – em sua condição e embalagem originais. Envie a embalagem com cuidado, não use fita adesiva para isso.
  • Preencha o formulário abaixo. O preenchimento do formulário de devolução deve ser feito em até 14 dias após o recebimento, após o qual você terá mais 14 dias para devolver o pacote. Depois disso, seu direito de retirada expirará.
  • Se a sua devolução for aprovada, os seus custos de devolução + envio (viagem de ida) serão creditados no prazo de 14 dias úteis.
  • Para os extensos termos e condições gerais, você pode: aqui com razão.

Deseja devolver um tapete (maior que 1.70 cm), cadeiras, mesa de jantar, caramanchão ou box spring?
Em conexão com outras condições de devolução, gostaríamos de receber uma mensagem via klantenservice@webshop-outlet.nl. Você receberá então um formulário de devolução específico de nós para a devolução do seu pedido. A devolução é feita através de um estafeta específico com o qual é agendada uma marcação de recolha em consulta. A entrega na nossa sede em Joure não é possível.
Se a remessa de devolução não atender aos requisitos, não haverá aceitação.

Deseja devolver um ar condicionado ou refrigerador de ar?
Refrigerador de ar: ao devolver um climatizador de ar, o recipiente de água deve estar seco e limpo. Se a tigela de água estiver molhada/usada ou tiver bordas de cal, nenhuma devolução será aceita.
Ar condicionado: Ao devolver um ar condicionado, o ar condicionado deve ser entregue seco. Após o uso, o ar condicionado pode ficar levemente úmido, então deixe o ar condicionado descansar por pelo menos 24 horas antes de colocá-lo de volta na embalagem.

Em ambos os casos: gostaríamos de receber o produto de volta na caixa do produto. Agradecemos se nenhuma fita adesiva ou outros tipos extremos de fita estiverem presos na caixa.

Se sua devolução não atender aos requisitos acima, ela não poderá ser devolvida e sua devolução será recusada. Podemos responsabilizá-lo por qualquer depreciação que surja devido a vestígios de uso (o que também não seria aceito em uma loja normal).

  • Máx. tamanho do arquivo: 1 MB.

*As devoluções são por sua conta. Muitas vezes temos preços competitivos e Arjen Lubach prestou atenção a isso em seu show.