Informações do procedimento de reclamação

As reclamações nunca são divertidas e sempre tentaremos resolvê-las da melhor maneira possível. Você tem uma reclamação? Nos informe.

Recomendamos que você primeiro nos faça reclamações preenchendo o formulário acima. Se isso não levar a uma solução, é possível registrar sua disputa para mediação via Stichting WebwinkelKeur. A partir de 15 de fevereiro de 2016, também é possível que os consumidores da UE registrem reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não estiver sendo processada em outro lugar, você poderá registrar sua reclamação por meio da plataforma da União Europeia.