Webshop-outlet.nl logo

Retourneren

Niet tevreden over je aankoop en wil je het retourneren? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de bestelling altijd naar ons terugsturen. Let op! We ontvangen het artikel graag in de originele staat (incl. labels) & verpakking bij ons retour.

Hoe werkt het retourneren?
1. Lees onderstaande informatie goed door en vul het digitale retourformulier in.
2. Verpak de artikelen (onbeschadigd en ongedragen) in de originele verpakking (zak of doos).
3. Zorg dat je eigen gegevens / bestelnummer te vinden zijn in de doos.
4. Noteer het retouradres op de buitenkant van het pakket.
5. Retourneer het pakket binnen 14 dagen via een verzendpunt (PostNL / DHL / DPD).

Retouradres:
Webshop-outlet.nl
Afdeling Retourneren
Celsiusweg 10
8503 AC Joure
Nederland

Belangrijke informatie:
  • De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending en aflevering bij Webshop-outlet.nl. Bewaar daarom altijd de bon van het postagentschap waarmee het pakket wordt verzonden.
  • Geef duidelijk je naam, adres en ordernummer aan in de doos van je retourzending (zonder gegevens kunnen wij je retourzending niet koppelen en je aankoopbedrag niet terugstorten).
  • Retourzendingen zonder afzender worden voor maximaal één maand opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt.
  • Hygiëne producten zoals bijvoorbeeld mondmaskers, latex handschoenen, opzetborstels of vibrators kunnen bij een geopende verpakking niet worden geretourneerd.
  • Producten mogen niet gedragen of gewassen zijn. Wanneer een product vlekken of viezigheid bevat zal de retour worden geweigerd.
  • Het product moet in een onbeschadigde en originele verpakking (zak of doos) worden geretourneerd. (labels horen hier ook bij). De verpakking met zorg verzenden, gelieve hier geen duct tape voor te gebruiken.
  • Vul onderstaand formulier in. Het invullen van het retourformulier moet binnen 14 dagen na ontvangst, daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket te retourneren. Hierna vervalt je herroepingsrecht.
  • Voor de uitgebreide algemene voorwaarden kun je hier terecht.

Wil je een airco of aircooler retourneren?

Aircooler: bij het retourneren van een aircooler dient de waterbak droog en schoon te zijn. Indien de waterbak nat/gebruikt is of kalkranden heeft vindt er geen acceptatie van retour plaats.
Airco: bij het retourneren van een airco dient de airco droog afgeleverd te worden. Na gebruik kan de airco licht vochtig worden, laat de airco daarom minimaal 24 uur rusten voordat deze terug wordt geplaatst in de verpakking.

In beide gevallen: ontvangen wij het product graag terug in de product doos. Wij stellen het op prijs als er geen duct tape of andere extreme tape soorten op de doos worden geplakt.

Wil je een vloerkleed, stoelen, eettafel of boxspring retouren?
In verband met andere retourvoorwaarden ontvangen wij graag via klantenservice@webshop-outlet.nl een bericht. Je ontvangt dan vanuit ons een specifiek retourformulier voor de retournering van je bestelling. Indien de retourzending niet aan de eisen voldoet vindt er geen acceptatie plaats.

Voldoet je retour niet aan bovengenoemde eisen dan kan er niet geretourneerd worden en zal je retour worden geweigerd. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat er sporen van gebruik zijn (die bij een gewone winkel ook niet geaccepteerd zouden worden), mogen wij jou aansprakelijk stellen.

  • Max. bestandsgrootte: 1 MB.