OUTLET WEBSHOP: COMERCIANTE DO MERCADO FRISIANO NA INTERNET

Postado por NDC Mediagroep:

Será um monitor de frequência cardíaca, uma tábua de cortar, um conjunto de boxers ou uma caneta de defesa hoje? E com um desconto de 50, 60 ou 70 por cento? Você provavelmente recebe essas ofertas pelo correio todos os dias. Mas como isso funciona? A loja virtual em Joure mostra isso.

JOURE Quase todo mundo sabe disso: todos os dias uma newsletter pelo correio cheia de ofertas com altos descontos nos mais diversos produtos. Euro2Deal, algo divertido todos os dias, ofertas do Telegraaf, Groupdeal, 1 dia de voo, Dealdonkey, 1 Dagactie.nl e muito mais. Loja virtual adquiriu um lugar permanente entre toda essa violência.

Pilhas e camisas de correção de figura
Há caixas no armazém em Joure. Muitas caixas. Cheio de bugigangas, mas também de itens maiores. Suéteres, baterias, canetas, guarda-chuvas, você pode pensar nisso tão louco. “Tem corrido muito bem ultimamente. Vendemos mil deles em uma semana'', diz Christian Hijlkema (31). Ele mostra uma camisa de correção de figura para os homens. ,,Eu honestamente não esperava isso'', diz sua namorada Esther Kortenschijl (31), com quem ele administra o negócio. "Eu nem sabia que existiam camisas assim."

Muitas vezes é jogo de azar. Comprar grandes lotes por meio de sites de leilão na esperança de que eles corram bem na loja virtual. ,,Faço isso desde 2011. Então você tem uma noção do que funciona e do que não funciona. Mas às vezes estamos muito errados.” Aspersores de jardim Kekke, por exemplo. Hijlkema comprou um lote de 200, mas conseguiu vender apenas um. Mesmo sendo alto verão. ,,Eu me livrei do resto como uma festa. De fato, com prejuízo.”

Grandes festas
Hoje, o outlet da Webshop é um nome bem conhecido no mundo do comércio. Hijlkema: ,,No início éramos uma espécie de vendedores de mercado. Assumimos o risco comprando grandes lotes. Hoje também é diferente. As empresas nos procuram com a pergunta se queremos ser seu canal de vendas. Se eles quiserem se livrar de suas coisas, por exemplo, ou se quiserem testar ou promover um novo produto."

Normalmente a mercadoria é armazenada em Joure. Às vezes, os itens vão diretamente do fornecedor para o cliente. O que for mais prático e o que o cliente quiser. Um estúdio fotográfico foi montado no galpão. Kortenschijl: ,,Sempre tiramos fotos dos produtos que compramos. E muitas vezes vídeos. Às vezes, as coisas que vendemos em nome de outras pessoas, dependendo das imagens que obtemos."

Coisas legais e um pouco de sorte
Como você consegue um tal revendedor do dia? No caso de Christian Hijlkema, este foi um processo orgânico. ,,Gostei de trabalhar no site Voordeel Vinden, que não existe mais. Depois disso, negociei em lojas de armários na Frísia, o tipo de coisa onde você pode alugar uma barraca para vender suas coisas. Minha mesa, por exemplo. Isso realmente correu tão bem que decidi oferecer meus produtos em uma loja virtual. Antes mesmo de terminar o site, eu já tinha feito meu primeiro pedido, aí eu soube: está indo bem, é isso. Como cheguei ao sucesso? Aparentemente eu vi o que as pessoas acham que são coisas boas. E também há um pouco de sorte envolvido."

E então começa a vasculhar os leilões e especialmente o trabalho pela fama. Promoção através das redes sociais, newsletters, garantir a localização via google. “No começo eu também comprava endereços de e-mail. Agora temos mais de 100.000 em nosso sistema. A maioria deles recebe um boletim diário com as pechinchas daquele dia."

Uma casa cheia de coisas
Compra, venda, embalagem, envio, loja virtual, marketing, software. Hijkema fez tudo sozinho no começo. De casa, onde sua namorada logo colaborou. “A certa altura isso não era mais possível, a casa cheia de coisas. Especialmente não quando tínhamos filhos."

A empresa está agora instalada num edifício multiempresarial, onde se aluga um grande escritório e um armazém. Há pelo menos dois empacotadores no trabalho todos os dias. Christian trabalha em compras, marketing e contatos com clientes. Esther cuida da administração, contato com os clientes compradores e muito mais. “Trabalhamos bem juntos.”

Produtos sazonais
Pelo menos cem pacotes saem do prédio todos os dias. Com destino a Holanda, Bélgica, Alemanha e França. O nanofluido é popular durante este período. Martelos salva-vidas e coberturas contra janelas congeladas também funcionam bem. “Sempre tentamos oferecer produtos o mais diferentes possíveis na newsletter, para que sempre haja algo para alguém. Mas é claro: prestamos atenção à temporada.”

Eles estão crescendo e trabalhando constantemente em desenvolvimento e melhoria. Às vezes está nos detalhes. “Por exemplo, o botão na newsletter que leva você ao nosso site. Estamos experimentando sua cor para ver o que gera mais cliques'', diz Hijlkema. “Vemos muitas oportunidades de crescimento. Na Holanda, mas certamente também no exterior. Só estivemos muito ocupados por dois anos e meio. Ainda estamos no começo.”

Confiável
E acima de tudo – com isso eles querem se distinguir dos outros revendedores – eles trabalham na confiabilidade. Esther Kortenschijl: ,,Temos todas as marcas de qualidade, mas queremos mais. Há simplesmente um número de telefone em nosso site. E nós mesmos atendemos essas ligações, se possível. Um bom atendimento ao cliente é essencial para nós. É sobre nosso nome, nossa reputação. Deve ser bom.”

Alfinetes de ouvido, cadeiras de jantar, capas de telefone, compartimentos de armazenamento de carro, luvas, campainhas, alças traseiras, fones de ouvido, palmilhas de gel. À venda ontem. E amanhã será diferente novamente. "Isso mantém a diversão, não é? Essa variedade. Isso também funciona. Um terço de nossos clientes já comprou algo de nós antes.”

Jean Paul-Taffijn (jornalista)

Publicado: 9 fevereiro 2017