WEBSHOP-OUTLET: FRISISCHER MARKTHÄNDLER IM INTERNET

Gepostet von NDC Mediagroep:

Wird es heute ein Pulsmesser, ein Schneidebrett, eine Boxershorts oder ein Verteidigungsstift sein? Und das mit 50, 60 oder 70 Prozent Rabatt? Solche Angebote erhalten Sie wahrscheinlich jeden Tag per Post. Aber wie funktioniert es? Das Webshop-Outlet in Joure zeigt es.

JOURE Fast jeder kennt es: Jeden Tag ein Newsletter per Post voller Angebote mit hohen Rabatten auf die unterschiedlichsten Produkte. Euro2Deal, Jeden Tag etwas Lustiges, Telegraaf-Angebote, Groupdeal, 1 Tag fliegen, Dealdonkey, 1 Dagactie.nl und mehr. Webshop-Outlet hat sich inmitten all dieser Gewalt einen festen Platz erobert.

Batterien und figurformende Shirts
Es gibt Kisten im Lager in Joure. Viele Kisten. Voller Schmuck, aber auch größerer Gegenstände. Pullover, Batterien, Stifte, Regenschirme, das kann man nicht erfinden. „In letzter Zeit lief es wirklich gut. „Wir haben in einer Woche tausend davon verkauft“, sagt Christian Hijlkema (31). Er zeigt ein figurformendes Shirt für Männer. „Ehrlich gesagt habe ich das auch nicht erwartet“, sagt seine Freundin Esther Kortenschijl (31), mit der er das Geschäft führt. „Ich wusste nicht einmal, dass es solche Shirts gibt.“

Oft handelt es sich um Glücksspiel. Kaufen Sie große Mengen über Auktionsseiten in der Hoffnung, dass sie im Webshop gut ankommen. ,,Ich mache das seit 2011. Dann hat man ein kleines Gespür dafür, was funktioniert und was nicht. Aber wir liegen manchmal sehr falsch, wissen Sie.“ Kekke-Gartensprinkler zum Beispiel. Hijlkema kaufte eine Charge von 200 Exemplaren, konnte aber nur eines verkaufen. Obwohl es Hochsommer war. „Den Rest habe ich als Party losgeworden. In der Tat ratlos.“

Große Partys
Heute ist Webshop Outlet ein bekannter Name in der Handelswelt. Hijlkema: „Am Anfang waren wir eine Art Marktverkäufer.“ Wir sind das Risiko eingegangen, indem wir große Parteien aufgekauft haben. Heutzutage ist es auch anders. Unternehmen kommen zu uns und fragen, ob wir ihr Vertriebskanal sein möchten. Wenn sie zum Beispiel ihre Sachen loswerden wollen oder wenn sie ein neues Produkt testen oder bewerben wollen.“

Die Ware wird üblicherweise in Joure gelagert. Manchmal gehen die Artikel direkt vom Lieferanten zum Kunden. Was immer am praktischsten ist und was der Kunde wünscht. Im Schuppen ist ein Fotostudio eingerichtet. Kortenschijl: „Wir fotografieren immer die Produkte, die wir selbst gekauft haben.“ Und oft Videos. „Manchmal verkaufen wir die Sachen im Namen anderer, abhängig vom Bildmaterial, das wir bekommen.“

Schöne Sache und ein bisschen Glück
Wie sind Sie zu einem solchen sogenannten Day-Dealer geworden? Im Fall von Christian Hijlkema war dies ein organischer Prozess. „Ich habe es genossen, an der Website von Voordeel Vinden zu arbeiten, die es nicht mehr gibt.“ Danach habe ich kleine Geschäfte in Möbelgeschäften in Friesland gemacht, in denen man einen Stand mieten kann, um seine Sachen zu verkaufen. Mein Tisch zum Beispiel. Das lief tatsächlich so gut, dass ich beschloss, meine Waren in einem Webshop anzubieten. Noch bevor die Seite fertig war, hatte ich bereits meine erste Bestellung und da wusste ich: Das läuft gut, das ist es. Wie ist es mir gelungen? Anscheinend habe ich gesehen, was die Leute für nette Sachen halten. Und ein bisschen Glück gehört auch dazu.“

Und dann beginnt die Durchsuchung der Auktionen und vor allem die Aufklärungsarbeit. Werbung über soziale Medien, Newsletter, Auffindbarkeit über Google sicherstellen. „Am Anfang habe ich auch E-Mail-Adressen gekauft. Wir haben mittlerweile mehr als 100.000 in unserem System. „Die meisten von ihnen erhalten täglich einen Newsletter mit den Angeboten des Tages.“

Ein Haus voller Zeug
Kaufen, Verkaufen, Verpacken, Versenden, der Webshop, Marketing, die Software. Hijkema hat am Anfang alles selbst gemacht. Von zu Hause aus, wo seine Freundin bald mitarbeitete. „Ab einem gewissen Punkt war das einfach nicht mehr möglich, das Haus ist voller Zeug. Vor allem, als wir Kinder hatten.

Das Unternehmen ist nun in einem Mehrfirmengebäude untergebracht, in dem ein großes Büro und eine Lagerhalle angemietet sind. Jeden Tag sind mindestens zwei Packer im Einsatz. Christian kümmert sich um Einkauf, Marketing und Kundenkontakte. Esther kümmert sich um die Administration, den Kontakt mit den einkaufenden Kunden und mehr. „Wir arbeiten gut zusammen.“

Saisonale Produkte
Täglich verlassen mindestens hundert Pakete das Gebäude. Mit Zielort Niederlande, Belgien, Deutschland und Frankreich. Nanofluid ist in dieser Zeit beliebt. Rettungshämmer und mattierte Fensterabdeckungen funktionieren ebenfalls gut. „Wir versuchen immer, möglichst viele verschiedene Produkte im Newsletter anzubieten, damit immer etwas für jemanden dabei ist. Aber natürlich: Wir achten auf die Jahreszeit.“

Sie wachsen und entwickeln sich ständig weiter und verbessern sich. Manchmal liegt es im Detail. „Zum Beispiel der Button im Newsletter, der Sie auf unsere Website weiterleitet. „Wir experimentieren mit der Farbe, um herauszufinden, was die meisten Klicks generiert“, sagt Hijlkema. „Wir sehen noch viele Wachstumschancen. In den Niederlanden, aber sicherlich auch im Ausland. Wir sind erst seit zweieinhalb Jahren richtig beschäftigt. Wir sind noch am Anfang.“

Zuverlässig
Und vor allem – damit wollen sie sich von den herkömmlichen Händlern abgrenzen – wird auf Zuverlässigkeit gesetzt. Esther Kortenschijl: „Wir haben alle Gütesiegel, aber wir wollen mehr.“ Auf unserer Website ist lediglich eine Telefonnummer aufgeführt. Und wenn möglich nehmen wir diese Anrufe selbst entgegen. Guter Kundenservice ist uns wichtig. Es geht um unseren Namen, unseren Ruf. Es muss gut sein."

Ohrstecker, Esszimmerstühle, Handyhüllen, Aufbewahrungstaschen für Autos, Handschuhe, Türklingeln, Rückengurte, Kopfhörer, Gel-Einlegesohlen. Gestern im Angebot. Und morgen wird es wieder anders sein. „Das macht Spaß, nicht wahr? Diese Vielfalt. Das funktioniert auch. „Ein Drittel unserer Kunden hat schon einmal etwas bei uns gekauft.“

Jean Paul-Taffin (Journalist)

Gesendet: 9 Februar 2017