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Preguntas frecuentes

Mi producto no fue entregado dentro de las 48 horas, ¿y ahora qué?

Indicamos un tiempo de entrega esperado en cada página de producto. ¿Ha recibido una confirmación de envío de nuestra parte en su buzón de correo? Entonces su pedido está garantizado para ser enviado. Lamentablemente, las empresas postales no pueden garantizar al 100 % que todo el correo se entregará al día siguiente. En algunos casos (menos del 1 %) hay un retraso en el proceso de clasificación y se procesa su pedido… Leer más "

Comentarios/quejas

Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviándonos un correo electrónico a klantenservice@webshop-outlet.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones… Leer más "

¿No he recibido una confirmación en mi buzón?

Nuestro sistema envía automáticamente el correo electrónico de confirmación. ¿No recibido aún? También revise su buzón de correo no deseado. ¿No está el correo electrónico allí también? ¿Quizás se ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta? Si es así, siempre puede enviarnos un correo electrónico a klantenservice@webshop-outlet.nl.