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Categoría de demanda: Entregar

Mi artículo entregado tiene daños, ¿ahora qué?

Si has recibido tu pedido en casa y observas que el producto presenta daños o manchas, por favor infórmanos de ello en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos a través de un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente. De esta manera, juntos analizamos cuál es el problema y podemos resolverlo rápidamente.

¿Por qué no recibí un recibo o una etiqueta de devolución con mi pedido?

Nos hemos ido sin papel para reducir nuestro impacto en el medio ambiente. Por eso ya no adjuntamos papel a nuestros envíos. La factura de su pedido se le proporcionará digitalmente por correo electrónico. Si lo ha perdido, puede solicitar una copia a nuestro servicio de atención al cliente. Te quiero para todo lo referente a devoluciones… Leer más "

¿Qué cuesta el envío?

El envío en Webshop-outlet.nl es temporalmente gratuito. Excepto Bélgica, Alemania y Francia. Pedimos una pequeña contribución para esto.

¿Cuánto tarda el envío?

Los productos en nuestro propio stock que se soliciten antes de las 16:00 p. m. se enviarán el mismo día, ¡a menos que se indique lo contrario! Puedes leer más sobre los tiempos de entrega aquí.

¿Con qué se enviará mi pedido?

Los paquetes y los paquetes de buzón se envían con PostNL. También utilizamos terceros que tienen contratos con, por ejemplo, GLS, DPD o DHL. El código de seguimiento y localización se enviará por correo electrónico. Aquí siempre está claro qué parte proporciona la entrega.

¿Recibo un código Track&Trace para mi pedido?

Cuando su pedido provenga de nuestro propio stock, se enviará con el servicio de paquetería de PostNL. Siempre recibirás automáticamente un código Track&Trace en tu buzón. ¿No recibido? Revisa tu casilla de correo no deseado solo para estar seguro. ¿No recibiste nada allí? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Cuando su pedido se envía por correo postal… Leer más "

Mi producto no fue entregado dentro de las 48 horas, ¿y ahora qué?

Indicamos un tiempo de entrega esperado en cada página de producto. ¿Ha recibido una confirmación de envío de nuestra parte en su buzón de correo? Entonces su pedido está garantizado para ser enviado. Lamentablemente, las empresas postales no pueden garantizar al 100 % que todo el correo se entregará al día siguiente. En algunos casos (menos del 1 %) hay un retraso en el proceso de clasificación y se procesa su pedido… Leer más "