Ti consigliamo di segnalarci prima i reclami inviando un'e-mail a klantenservice@webshop-outlet.nl. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur. Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR può essere trovata su ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è ancora stato gestito altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.