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Em alguns casos (menos de 1%) há um atraso no processo de triagem, e seu pedido será entregue no dia seguinte.Se seu pacote não for entregue após 3 dias úteis, recomendamos que você entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Por meio do código de rastreamento, você pode ver onde está o pacote naquele momento e qual é a nova data de entrega.

O código de rastreamento deve indicar que o pacote foi entregue, mas você não recebeu nada? Então você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente dentro de 5 dias úteis (7 dias).