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Catégorie de demande : Livrer

Mon article livré est endommagé, et maintenant ?

Posté le 29 novembre 2022 dans :

Si vous avez reçu votre commande à domicile et que vous constatez que le produit contient des dommages ou des taches, veuillez le signaler dans les 48 heures après la livraison avec photos jointes via un message à notre service client. De cette façon, nous examinons ensemble quel est le problème et il peut être résolu rapidement pour vous.

Combien coûte l'expédition?

Publié le 5 février 2019 dans :

La livraison sur Webshop-outlet.nl est temporairement gratuite. Sauf pour la Belgique, l'Allemagne et la France. Nous demandons une petite contribution pour cela.

Combien de temps dure l'expédition ?

Publié le 5 février 2019 dans :

Les produits de notre propre stock commandés avant 16h00 seront expédiés le jour même, sauf indication contraire ! Vous pouvez en savoir plus sur les délais de livraison ici.

Avec quoi ma commande sera-t-elle expédiée ?

Publié le 5 février 2019 dans :

Les colis et les colis boîte aux lettres sont envoyés avec PostNL. Nous utilisons également des parties externes qui ont des contrats avec, par exemple, GLS, DPD ou DHL. Le code de suivi et de traçabilité sera envoyé par e-mail. Ici, il est toujours clair quelle partie assure la livraison.

Est-ce que je reçois un code Track&Trace pour ma commande ?

Publié le 5 février 2019 dans :

Lorsque votre commande provient de notre propre stock, elle sera expédiée avec le service de colis de PostNL. Vous recevrez toujours automatiquement un code Track&Trace dans votre boîte mail. Non reçu? Vérifiez votre boîte de courrier indésirable juste pour être sûr. Vous n'avez rien reçu là-bas ? Veuillez contacter notre service client. Lorsque votre commande est envoyée par la poste aux lettres… Lire la suite "

Mon produit n'a pas été livré dans les 48 heures, et maintenant ?

Publié le 5 février 2019 dans :

Nous indiquons un délai de livraison prévu sur chaque page de produit. Avez-vous reçu une confirmation d'expédition de notre part dans votre boîte aux lettres ? Ensuite, votre commande est garantie d'être expédiée. Malheureusement, les entreprises postales ne peuvent pas garantir à 100 % que tout le courrier sera livré le lendemain. Dans certains cas (moins de 1%) il y a un retard dans le processus de tri, et votre commande est traitée… Lire la suite "