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Catégorie de demande : Retours et échanges

Puis-je retourner ma commande ?

Publié le 5 février 2019 dans :

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours (calendaires) après réception sans donner de raison. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre commande (de votre domicile à la boutique en ligne) sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, il… Lire la suite "

Quand le montant de mon achat sera-t-il remboursé ?

Publié le 5 février 2019 dans :

Vous recevrez le montant de votre achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande retournée. Vous recevrez un message via notre système dès que le remboursement aura été traité.

Frais de retour

Publié le 5 février 2019 dans :

Les frais de retour sont à votre charge Nous proposons nos produits à des prix très compétitifs. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour. Vous pouvez acheter une étiquette de retour en ligne et au bureau de poste via les entreprises postales (PostNL, DHL, GLS et DPD). Les étiquettes de retour sont souvent moins chères en ligne. Si vous avez des questions à ce sujet… Lire la suite "

Commentaires/plaintes

Publié le 5 février 2019 dans :

Nous vous recommandons de nous faire d'abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à klantenservice@webshop-outlet.nl. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des réclamations… Lire la suite "