Retours

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez le retourner ? Vous pouvez toujours nous retourner la commande dans les 14 jours suivant la réception. Faites attention! Nous aimerions recevoir l'article dans son état d'origine (y compris les étiquettes) et son emballage.

Comment fonctionne le retour ?

1. Lisez attentivement les informations ci-dessous et remplissez le formulaire de retour numérique.
2. Emballez les articles dans leur emballage d'origine (sac ou boîte) et assurez-vous qu'ils sont intacts, propres et non portés.
3. Assurez-vous que vos propres coordonnées et votre numéro de commande se trouvent dans ou sur l'emballage.
4. Veuillez écrire clairement l'adresse de retour à l'extérieur du colis.
5. Apportez le colis à un point d'expédition, tel que PostNL, DHL ou un autre de votre choix, dans les 14 jours pour le retourner.

Adresse de retour:
Boutique en ligne-outlet.nl
Département des retours
Celsiusweg 10
8503 AC Jouré
Pays-Bas

Une information important:

• Les frais de retour de votre commande sont à votre charge*.
• Vous êtes responsable de l'expédition et de la livraison à la bonne adresse de retour (voir l'adresse ci-dessus) de Webshop-outlet.nl. Si le colis est envoyé à un autre entrepôt que l'adresse ci-dessus, des frais de traitement de 5 euros seront facturés.
• Si le colis de retour est endommagé ou perdu, le risque incombe à l'expéditeur du colis. Par conséquent, conservez toujours le reçu de l'agence postale avec laquelle le colis est envoyé.
• Indiquez clairement votre nom, adresse et numéro de commande dans la case de votre retour (sans information, nous ne pouvons pas lier votre envoi de retour et nous ne pouvons pas rembourser le montant de votre achat).
• Les retours sans expéditeur sont conservés à notre siège social pendant un mois maximum. Le client peut signaler via le service client. Passé ce délai, le colis sera traité par notre propre administration.
• Les produits d'hygiène tels que les masques buccaux, les gants en latex, les têtes de brosse ou les vibromasseurs ne peuvent pas être retournés lorsque l'emballage est ouvert.
• Les licences, cours et autres produits numériques ne peuvent pas être retournés.
• Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.
• Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Envoyez l'emballage avec soin, veuillez ne pas utiliser de ruban adhésif pour cela.
• Remplissez le formulaire ci-dessous. Le formulaire de retour doit être rempli dans les 14 jours suivant la réception, après quoi vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le colis. Après cela, votre droit de rétractation expirera.
• Si votre retour a été validé, votre retour + frais de port (aller) vous sera crédité sous 14 jours ouvrés.
• Pour les conditions générales détaillées, vous pouvez: ici à juste titre.

Vous souhaitez retourner un tapis (supérieur à 1.70 cm), des chaises, une table à manger, une tonnelle ou un sommier ?
En relation avec d'autres conditions de retour, nous aimerions recevoir un message via klantenservice@webshop-outlet.nl. Vous recevrez alors un formulaire de retour spécifique de notre part pour le retour de votre commande. Le retour s'effectue via un coursier spécifique avec lequel un rendez-vous de ramassage est prévu en concertation. Le dépôt à notre siège social à Joure n'est pas possible.
Si l'envoi de retour ne répond pas aux exigences, aucune acceptation n'aura lieu.

Vous souhaitez retourner un climatiseur ou un rafraîchisseur d'air ?
Aircooler: lors du retour d'un refroidisseur d'air, le réservoir d'eau doit être sec et propre. Si le bol d'eau est mouillé/utilisé ou a des bords calcaires, aucun retour ne sera accepté.
Climatisation: Lors du retour d'un climatiseur, le climatiseur doit être livré sec. Après utilisation, le climatiseur peut devenir légèrement humide, alors laissez le climatiseur reposer pendant au moins 24 heures avant de le remettre dans l'emballage.

Dans les deux cas: nous aimerions recevoir le produit dans la boîte du produit. Nous l'apprécions si aucun ruban adhésif ou autre type de ruban extrême n'est collé sur la boîte.

Si votre retour ne répond pas aux exigences ci-dessus, il ne peut pas être retourné et votre retour sera refusé. Nous pouvons vous tenir responsable de toute dépréciation qui survient en raison de traces d'utilisation (qui ne seraient pas non plus acceptées dans un magasin normal).

*Les retours sont à vos frais. Nous avons souvent des prix compétitifs et Arjen Lubach y a prêté attention dans son émission.