Informations sur la procédure de plainte

Les plaintes ne sont jamais amusantes et nous essaierons toujours de les résoudre du mieux que nous pouvons. Avez-vous une plainte? Faites le nous savoir.

Nous vous recommandons de nous faire part au préalable de vos réclamations en remplissant le formulaire ci-dessus. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.